1、付出怕少不怕多，回报该来自然来。
2、错误让我们陷入困境，但也能给予我们
3、坚持到底，成功降临；半途而废，希望破灭。
4、与别人和谐相处，是做一个成功推销员的先决条件。
5、开发右脑意义深远，右脑的记忆能力和创造能力是左脑的100万倍。
6、长尾理论则强调市场细分，大大小小的细分市场参与竞争。这种细分市场可能是一个工作室，或者一个自由工
7、用温柔幽默，化解男性的刚烈脾性；适时赞美鼓励，突破对方心理防线； 聊男人感兴趣的话题，建立异性友谊
8、谦虚和学习的心态；乐观和积极的心态；平凡工作中做出不平凡，压力中崛起；理性面对工作初期的枯燥、乏味。
9、生活中发生了什么不重要，关键是看你怎样对待，这里好的心态是最为宝贵的。经验是负债，学习是投资，提高学习力才能不可战胜。
10、事业选人，人选环境，因此营造环境十分重要。环境也在发展，对投资来说产业配套环境、服务配套环境、人居与人才发展环境尤为重要。
11、平台型企业具有强大的竞争力，全球品牌500强前10名中有6个是平台公司，如美国的平台化企业苹果、谷歌、微软都是世界一流的平台公司。
12、后要有自动自发的职业心态；口才是新人的一道入门关；沉下心是白领一种可贵的软素质；特定技能为部分职场新人加分，比如抗压能力。
13、在构成企业系统的所有要素中，人与信息是最核心的要素。第一是人，人是企业的主体，企业经营要以人为本，这是企业发展的决定性因素。
14、市场要占领最后一米的客户，这就是最直接的消费者，要超前做好最终消费者的需求预测和挖掘工作，锁定终端消费者才能赢得真正的市场。
15、一个专业系统的建设一般要经历三个阶段：第一阶段建基础，构建基础架构，打造基本业务。第二阶段建核心，突出亮点建设，发展核心业务。
16、企业经营从资源配置、技术选择到产品供给整个价值链中，都必须坚持遵循“正好”的经营理念。“正好即最佳”，这是实践给我们的宝贵经验。
17、在职场，要秉承速度第一的清理原则。好事不出门，坏事行千里。在企业危机出现的最初12—24小时内，消息会像病毒一样，以裂变方式高速传播。
18、口袋职场 初入职场，很多新人都遇到和周围同事沟通的困难。学会良好的沟通，带着欣赏的眼光和宽容的心，一定能给自己在职场上工作更加顺利。
19、中医的路径由气论象，西医的路径由象论气。象是现象，气是本质，中间是数，尤为重要，通过数即定量分析才能把握本质，气数象互动成为一个体系。
20、对自己的定位不清晰；执行力不佳,不能或不敢正视失败.缺乏团队精神,由惧怕变化到抵触变化；频繁跳槽；跟不上企业发展的节奏，职业发展缺乏弹性。
21、其中成本是生产环节，以规模为基础；质量是技术环节，以技术创新为关键；服务是市场环节，以客户服务决胜市场；文化是管理环节，文化为企业之根。
22、未来的公司不光是为顾客创造价值，进而动员顾客从公司的各种产出中自己创造价值，主要提供顾客自创价值的工具和服务，也就是公司为顾客代为加工。
23、爱因斯坦广义相对论揭示了时空的三大规律：即时间可变速，空间可弯曲，时空可互换。这些规律在企业经营中都可应用，时空差异可以转化为企业盈利。
24、经营企业不要怕犯错误，“试错”是个好办法，只有在不断尝试犯正确的过程中，才能找到自己的发展之路。错误是成功的组成部分，害怕错误不会成功。
25、使自己成为可以被托付责任的人。使自己成为可以解决问题的人。具备不断增进的专业能力。优化时间管理。让自己看起来有价值。成为体贴上司的员工。
26、从校园到公司是两个完全不同的环境，这是从书本知识学习向实际工作能力 变的一个过程,所以说，超强的生存力是对于刚刚参加工作的新人来说至关重要。
27、软件产业是个人才集合的产业，应由项目经理、系统分析师、程序员组成。其中系统分析师为架构设计者，是将项目语言翻译成软件语言，起到关键性作用。
28、开口言钱者不要；纠缠不休者不要；沟通不畅者不要；面试迟到者不要；穿着邋遢者不要；自吹自擂者不要；没有诚意者不要；弄虚作假者不要；简历啰嗦者不要。
29、藐视一切制度，不遵循规章；不讲诚信，爱互相猜疑；缺乏团队合作精神；心胸狭窄、缺乏包容性；人人相互轻视；政治敏感度太高；爱推卸责任；缺乏文化修养。
30、企业应把市场经营权交给接近市场的基层员工，越是离市场近，越了解客户需求，也越懂得市场经营；同时要加强监管，使市场经营不脱离企业的经营战略和经营方针。
31、企业应突出核心业务，专注经营主业，将其他业务委托给比自己更具有成本优势和专业知识的企业去经营，这是社会化分工发展的必然要求，有利于取得更大的竞争优势。
32、企业当家人要明全局，做本行；想未来，干当前。首先要明全局，才会不走偏方向，做有用功；同时要想未来，才能不走弯路，直达目标。两者结合得好，企业发展前景大好。
33、把你的职业看作是方格游戏架，而不是一架梯子。多跟比自己聪明的人打交道。以此来丰富自己的职场经验，这样你更容易去认识那些对你职业有所帮助的人，更能使你成功。
34、在无人的角落，是思想境界的最高体现，是人格、礼仪、道德的真实一面，每个职场人士都要自觉遵守，污染环境，就是污染了你自己的人格，爱护环境，就是爱护你自己人格。
35、很多职场上的沟通，其实可以更个人化一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。我一直很向往团队工作里彼此专业上的精准默契。
36、第一句话是：优秀是一种习惯；第二句话是：生命是一种过程；第三句话是：两点之间最短的距离不一定是直线；第四句话是：只有知道如何去停止的人才是知道如何加快速度。
37、表明你期待得到的结果；由于你是老板，因此你要确保会议的召开是有目的的，会议要产生对公司、对团队有意义的结果。所以，你一定要告诉参会人员你期待会议得出什么结果。
38、职场中会上聪明些，会下糊涂些，开会属于正式场合，每个人的言论都要有记录，所以要清楚些，一定要想好了再说，表态要明确;会下属于自由言论，言论可糊涂些，不要轻易表态。
39、历史上重大发现和发明，追索其源头往往是在十分宽松的环境中产生的，如与朋友在咖啡馆中交谈时得到启示，又如在洗澡时突发奇想等，这说明人只有进入充分自由状态，才能产生大的智慧。
40、成功是九死一生，这里有两层含义：其一对于个体来说，做成一件事，必须经过艰难困苦，多次失败后方能获得成果；其二对于群体来说，大家都很努力，但最后真正的成功人士只能是小概率。
41、作为职场的白领，与人为善才能与己为善，当你以宽仁之心礼待于人的时候，也必然会得到他人的理解和尊敬，从而去促成自己更为和谐、友善的职场交际圈，并尽情的去展现你的魅力和风采。
42、不要自以为是；不参与是非；所有交给领导和属下的各类文件都要在发送前认真检查一遍,不过分在意他人的评价；不过分靠近任何人；不抱怨工作累.专注的做事，真诚的做人，保持轻松的心态。
43、现代管理有四大趋势：第一由繁到简，顺势而为化繁为简；第二由层到平，消减管理层次，尽可能扁平化；第三由刚到柔，减少硬化管理，增加弹性管理；第四由静到动，以变应变适应环境变化。
44、好项目是好技术、好团队、好市场的总和，并非仅是好技术。好技术要在产业化和市场化中检验，单纯高技术有时可能不是好市场。技术创业最大的问题是有优无势，要将技术之优转化为市场之势。
45、一般来说，一个产业中80%的低端生产能力只创造了20%的价值，这里的竞争十分激烈；而20%的中高端生产能力却创造了80%的价值，这里的竞争相对较小。企业决不要在价格上做减法，而要在价值上做加法。
46、协议首先是一个系统，一定要从整体上形成一个体系，但协议同时要把握关键，如经济合同，主要是付款方式和违约责任，只有把握好这两条关键条款，才能获取经济效益。所以对关键的把握至关重要。
47、一个人如果没有明确的职业定位，就不会有明确的职业发展目标，一旦迷失了职业发展方向，就很容易使自己陷入职业发展困境。要想成为一个拥有魅力的职场女性，那就有必要在职场中明确职业角色。
48、职场大忌，切勿看不起上司，也别认为上司是笨蛋。在职场里许多人有这种看法儿，但别忘了，既然能成为你的上司，就有他的过人之处，或是过人长处，或是过人的短处，过人的龌龊也算是过人之处。
49、人生每个9年是一个大阶段。9岁前就是小孩，什么都不懂，只知道吃和玩。进入10岁就有点懂事了，选班干部也知道拉选票。到18岁成年，这9年是突飞猛进，性格基本成型。从毛小孩变成大姑娘、小伙子。
50、从N到l再到N．这是平台化商业模式的秘诀。将分散的信息和资源集中到平台上，通过平台加工来优化信息和资源，然后分布出去，实现信息和资源的共享、交流和应用，这种N-l-N的模式是价值创新的有效路径。
51、技术文明的生命力在于应用，以应用促发展是一般规律。中国古代的四大发明，在中国没有很好开发利用，但传到西方却在开发应用上出了成果。当今美国有许多小公司原创了新技术，但真正应用成功的是大公司。
52、理解别人。理解别人是一切感情的基础。注意小节，看似无关紧要的小节,如疏忽礼貌,不经意的失言,最能消耗感情账户的存款。信守承诺,守信是一大笔收入,背信则是庞大支出。诚恳正直可赢得信任,是一项重要存款。
53、微信加威客是一种全新的商业模式，微信正在向专业方向发展，由一批专业人群组成的微群是一支强大的专业力量，具有可信的专业能力。在专业微信中发布威客项目，就能得到很高水平的专业服务，这种商业模式值得推广。
54、仪表得体。整洁得体的外表是成功社交的一个关键。它会把你更积极的一面展现给周围的人。注视对方的眼睛。要想使对方对你有信心，眼神交流是个快速的办法。多多微笑。保持自己的积极心态。记住别人的名字。善于提问。
55、所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点,用合适的 方式，说合适的话，做合适的事。职场人的职业化态度会降低很多沟通成本，使团体更有效。缺乏足够的职业化态度，却往往产生
56、企业的运作有两大发展趋势，第一是人的自动化，由员工自发自觉工作，自己发现问题自己改进提高，最大限度地调动人的积极性和创造性；第二是物的智慧化，企业内所有物体都是有“智慧”功能，最大限度地提高物的使用效率。
57、非正式交流是知识和信息传播的重要渠道，知识和信息必须在高速流动中才能不断增值，而正式交流过程中因制度因素，给知识和信息的流动造成障碍。通过非正式交流，排除了正式交流中的这种障碍，实现知识和信息的自由共享。
58、 对自己事业的未来走向早就心中有数，这样在面对方方面面选择的时候，才能做到有准备地决定。有的时候我们应该听取别人的意见，有的时候我们应该坚持自己的观点，但有一点应该重视的是——成为一个不容易被别人取代的人。
59、不孤僻自己； 不把同事当作倾谈对象； 不在工作时间处理个人事情； 不在同事中拨弄是非； 不私下向上级邀功取宠； 不随意泄露个人隐私； 不把坏心情带到工作中； 不随意向别人借钱； 不让爱情成为拦路虎； 不炫耀自己和家庭。
60、支持提案；如果你支持会议的议程和提案，你就不必说太多，但是你还是需要说些切题的话来凸显你的形象。如果你说不出什么切题的话，那么就最好什么也别说。要想让自己说的话切题，关键是要在会前做好准备。在会前，你应该考虑好
61、时刻坚持高标准； 仔细权衡,做出最优决策； 但求卓越,不谋哗众； 对挫折给予即时的回击； 心存高远,不为小事所累； 抛开小我,取得更大成就； 不可失信于人； 建成效于良好的人际沟通； 保持清醒,防止自我膨胀； 吸取经验,发展自我。
62、时尚与经典两种方式都要尊重，都有自身的发展空间。大众需要时尚，特别是80后、90后的年轻人喜欢时尚，时尚是经常变化的。小众需要经典，特别是少数专业人士倾心经典，经典是经久不衰的，一定条件下经典与时尚是可以有机融合的。
63、月饼厂商印了张100元的月饼券，65元卖给经销商，他以80元一张卖给了消费者A，A又送给了B，B以40元一张卖给了黄牛，厂商最后以50元一张向黄牛收购。看，没有生产月饼，厂商赚经销赚B赚黄牛赚A送了人情。因此厂家只需生产月饼票就行了…
64、微营销的关键在于四先四后：一是先做社群，后做渠道，有了社群，就有渠道基础；二是先做口碑，后做品牌，有了口碑，就有品牌传播；三是先做体验，后做人口，有了体验，就有人口扩展；四是先做活动，后做销量，有了活动就有销量的积淀。
65、不愿意显露才华，掩藏职业抱负。希望人人都喜欢自己。只要努力就会有结果，不会推销自己。不善于沟通与合作。陷入内斗游涡，互不相让。把工作当苦役，而非乐趣。对挑战有恐惧感。负面思考，抱怨族。别人怎么要求，就怎么做。办事拖延。
66、职场精英：我知道该做什么,知道该怎么做,有时间去做。职场新人：我有时间去做的事情，我才知道该怎么做,然后我才能知道这件事情该不该做。两者从思维方向,执行力,解决问题的步骤上均相悖，想成为精英，先做一张真的白纸，清空大脑，从头学起。
67、公司内部营销已引起众多企业的重视和应用。所谓内部营销是将员工当作顾客，在企业内部营造一种市场氛围和市场机制；通过员工的感同身受和换位思考，提高员工的工作服务质量，从而赢得外部顾客的满意。公司内部营销的本质就是把企业推销给内部员工。
68、格外出色(目前还没犯错)；善于交际(能喝)；观察能力强(常打小报告)；思维敏捷(能迅速找到借口)；工作逻辑清晰(能把工作推给别人)；工作第一(丑得没人约)；独立工作能力强(谁也不知他在干啥)；目光长远(能拖延)；口才极佳(能瞎扯)；有幽默感(能讲荤笑话)。
69、两匹马驼同样东西，一匹马很健壮，驼起来很轻松，另一匹很瘦弱，驼起来很费力。瘦马希望壮马帮忙驼一些，被拒绝后累死了。然后主人把瘦马的东西也让壮马来驼，最后，壮马也累死了！启示：所谓团队精神，就是不要只顾自己前行，必要时要与同事分担同行。
70、人生两点,潇洒点,糊涂点.忘记是一种风度,舍得是一种智慧.人想要自己一生过得快乐和幸福,必须记住该记住的,忘记该忘记的,改变能改变的;要想过得超脱,就要学会舍得,舍得身处的名利和虚荣,舍得一时的风光和潇洒,舍得诱人的利益和荣誉.忘记是种修养,舍得是种境界.
71、①恼怒时能马上意识到自己的失态；②在坏心情不期而至时能很快冷静下来；③前进时富有激情和目标，摔倒时能爬起来；④理解同事、老板，想人所想，忧人所忧；⑤融入、融通、融合，迅速适应环境并融入团队；⑥职场关系没那么复杂，也就是人与人之间的关系。
72、有些人头脑中只有问题，没有解决问题的方法和路径，所以问题永远存在，这是主妇。有些人没有问题，却自己创造一堆问题，是怨妇。有些人能够看到问题，并同时思考出解决问题的方法和路径，这是管理者。有些人在问题出来之前就把问题消灭掉了，这是领导者。
73、有形的东西是看得见的，必须做好前台，但只能赚小钱，而无形的东西总是看不见的，在后台操作，往往赚大钱。企业要把无形与有形紧密结合起来，才是好的商业模式。如麦当劳，有形的是门市，赚钱不多，无形的是标准、商号、供应物品、资金时间差，可赚取大钱。
74、人都有两个我，一个真实的自我，一个是别人眼中的我，很难说哪个更成功；人的一生都在追求两种状态，与众不同和平庸自然，很难说哪个更胜一筹。职场中，让女人真正有成就感的事，并非高薪，也并非众人仰慕的目光，而是听从内心的召唤，在职场中水到渠成的成长。
75、你能控制的，只有你自己的行为！今天，一位朋友老在跟我谈论他老板的不对，我说：我不想听你谈论他的问题，因为你能掌控的，只有你自己，你无法改变另外一个人。你做些什么，对方才有可能会改变？是的，如果你对老板有所期待，你要做些什么？才可以得到你想要的？
76、职场掏心话：选择大于努力。有的人一辈子都很努力，可依然贫穷。为什么？选择错了。最重要的是选对职业、跟对人。男怕入错行，选对职业踏实一生，年轻时学过硬的专业技能受用终生；跟对人赢一生，35岁前如选择上班，这人是你师傅；以后选择创业，同样需要一个铁杆合
77、公司微博是一种新的网络社交，好的公司微博应成为企业与社会沟通的重要渠道，起到优化美誉度的作用，绝不能变成广告来推销产品。优秀公司的微博要着力宣传企业经营理念、管理经验和社会责任，公布企业的重大活动和合作意愿，积极推进客户关系管理和投资者关系管理。
78、之面试及第一轮培训心得: 初入职场,不管你是虎是狼,都要收敛,保持低调 认真学习业务,勤学好问.但要注意场合和对象,不要一有问题就毫无顾忌的发问,不要打断讲师的话,不要拉住讲师问个不停.最好课下整理好思路再问,而且最好先问自己的直接上司,尽量不要越级 多听,多看,少说 。
79、庄子说：“无用之用，乃为大用。”学习知识有两种，一种是应用性知识，大家比较重视，学了就可以用；一种是纯理论知识，大家比较忽视，认为没有什么用。其实暂时无用的知识，往往是长久有用；微观无用的知识，恰恰是宏观有用。经常是不知不觉的有用，这就是真正的大用。
80、能力差一点不要紧，勤能补拙，经验少一点不要紧，只要让领导能够看到你有一颗时刻准备着的心，就能获得大量的加分，职场心态是否准备好，在领导的眼里，就是大节，不是一时一事所能扭 的，你如果拿你的弱势去和职场其他人的优势比拼公平职场环境，那不是别人傻，而是你傻。
81、人的一生知识学习可以分三个阶段：第一阶段要宽，学习基础知识尽可能宽，把基础打扎实；第二阶段要专，学习业务知识要尽可能专，把专业搞深入；第三阶段要拓，围绕专业拓展知识面，向跨界专业创新发展，领悟全新的专业知识，这是一个初博到专精再到新博的知识成长发展历程。
82、如果你没有足够的免疫力，请远离消极人群以免感染职场疾病。如果你没有足够的能力，请你记得要善于合作才不至于远离群体。如果所处环境确有令你讨厌之处，请你不要因此而让自己成了环境所讨厌的人。如果你期望组织能够接纳你的缺陷与不足，那你就是在期盼着这个组织走向衰亡。
83、美国科学家认为21世纪的前半叶有三种重大新技术，包括基因技术(G)、纳米技术(N)、机器人技术(R)，称为GNR技术。这三种新技术都是信息科学的交融，基因技术反映了信息与生物的交融，纳米技术反映了信息与物理的交融，机器人技术反映了信息与机器的交融，充分体现了信息革命对各行业发展的强大推动力。
84、乔布斯最杰出是他的思想，他是一位伟大的思想家。他的哲学思想核心是三点：第一相信直觉，勇敢地追随自己的心灵，这在认识上是十分独特的。第二简单化，从客户的角度进行创新，最本质的要求就是简单化。第三完美主义，始终将事情做到极致，使追求极致成为一种精神。这是乔布斯留给我们最精华的遗产。
85、商务礼仪。到武义给客户企业的管理人员做“商务礼仪”培训，都是细小的事情，说起来容易，做起来难。看似简单，由知到行却是非常的艰难，需要一步一个脚印，千锤百炼，才能够形成习惯，也才能够有所积淀，成为文化。礼仪就是文化的一种表现，是需要时间的磨炼，历史的锻打和凝练，在于点滴，在于细微，在于沿袭。
86、旅行和读书。不错，旅行和读书教会我们看世界的角度。读书使我们认知世界的方法与众不同，知识的累积培养了我们独立思考的能力，会从不同的立场分析和判断事物，认识世界。旅行则使我们有机会在动态中发现不同的变化，寻求事物发展中最为美丽最有价值的一面。是对我们读书所获得知识的一种有效检验，知之更行之。
87、调整情绪。紧张和繁忙中日子过得很快，一晃一个季度就这么过去了，却还是感到有那么多的事情没有做和没有做好。相当长的一段时间都没有好好锻炼身体了，还是透支了体力，睡眠不足，有些疲惫，甚至厌倦。这样的情绪产生，我感到一种恐惧，便在内心大声地告诉自己：休息！和许多人也是这么说的，自己学会调整情绪。
88、企业的难题就是我们的课题。早餐都没有来得及吃就赶到东阳客户企业，进行现场辅导咨询，了解企业实际，解决当下的主要问题。我总是有一种难以压抑的紧迫感，面对环境的变化，企业的难题就是我们的课题，我们需要付出心血，做出我们的努力，助人达己，展示生命的光华。我愿为此做出努力，即使成不了参天大树，也要成为最美的风景。
89、从踏入职场的那一刻开始，我们就应该抱定在暴风雨中迎接打击不断成长的心态——与真理越辩越明一样，职场人士也正是在一次又一次的碰壁、受挫、磨砺中慢慢修炼成精的。在风雨面前，你是坚定目标，不放弃前进地努力，还是裹足不前，任由别人左右，这个选择将决定你下一步的职场命运。好钢是练出来的，高手是逼出来的，与其躲闪逃避，不如努力实践，获得生存的保障。
90、所以说赢得人心就能赢得一切。作为管理者要善于把握人心、努力顺应人心，赢得人心。管理并不仅仅是靠那些冷冰冰的制度，需要管理者用“心”去管理，这是人对人的管理。一个管理者要赢得下属的心，就应该给予下属足够的尊重，时时刻刻激励下属、赞美下属，要和下属站在平等的地位，多和下属沟通，多关心他们，那么管理者自然会赢得下属的心，公司的高绩效工作目标也一定可以轻松实现。
91、公司的每一项制度都关系到所有的人，公司的员工都必须在制度的框架下工作，公司的正常运转也靠制度维持着。管理者一定要注重利益分配，因为这是公司和员工的博弈，利益分配得公平，员工就会“各守其位，各谋其政”，如果利益分配得有失公正，那么就会影响到大家的积极性，员工就会通过行动表达自己的愤怒，这就会给整个公司带来混乱。所以，一项好的制度应该照顾到公司里每一个人的利益，实现利益分配的公平。
92、其实，可能很多身在职场的人都遇到过类似的问题。在职场上，竞争是免不了的，同事之间不可避免地会存在竞争和利益关系，有时候机会可能只有一个，但有很多人去竞争，最后的结局自然会有人笑有人哭。那些比较孤僻、自恃清高、不善合作的人最有可能把一些相对优秀、和自己水平相当的同事视为竞争对手，认为他们是潜在的危机，是与自己抢夺升职加薪机会的打击对象。说到底，“假想敌”存在的根源，就是职场上同事之间的竞争，以及竞争带来的心理防御机制。
93、类似的行动取得广泛的支持；有的团队提出的行动计划可以达到广泛的支持，有的则不行。多数团体都愿意选择得到广泛支持的计划。因为有了支持，执行起来就更容易，团队也可以避免被人指责或者至少少受人批评。◆此提案占优势的一面与我们对（具体说明）做出回应时的情况相似。那时，整个机构的人都支持我们，我希望这次也是那样。这种支持会大大减少我们执行计划所需的时间。◆我听到的反馈说明我们要快速行动。没有公司上下的广泛支持，我们是做不到这一点的。根据我们与（团队甲）、（团队乙）的合作经验（具体说明），我认为这个项目很有希望让我们得到我们需要的支持。
94、企业活动的总体系统，通过定价、促销、分配活动，并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客。 ——[美]乔治·道宁，《基础市场营销》道宁是市场营销理论协同和发展时期(1966-19的代表人物，他提出并运用系统研究法，认为公司就是一个市场营销系统。他还指出，公司作为一个系统，同时又存于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系统之中，它将受到大系统的影响，同时又反作用于大系统。 道宁认为营销是企业的主要职能，因为没有顾客，也就无所谓公司。营销者应将顾客而不是将营销置于公司的中心。他指出，在一个以顾客为导向的企业中，所有的职能都必须为了了解、服务和满足顾客。
95、任务总结会议；此类会议的最后的要求几乎永远都是进行重新调整。根据上次会议之后事情的进展，看看由你、你的上级或整个团队设定的目标现在都实现了哪些。◆报告的最后，我想谈一下（说明具体任务）的进展情况：我们在哪个地方滞后了，因为什么滞后了，为了让项目回归到正轨上我们需要制定什么样的执行计划。◆（人名或团队名）认为我们的项目没有继续推进影响到了他或他们的工作。在会议结束的时候，我希望我能够告诉他或他们最新的进展情况。其内容如下：根据最初的计划安排，我们现在进展到哪一步了；我们预计的完成日期；我们是否正在采取任何新的行动项目；对项目的任何延迟作出解释。
96、作为一名一对一的营销者，你不需要向尽可能多的顾客推销单一的产品。相反，你要设法向单一的顾客推销尽可能多的产品——在相当长的时间内，包括不同产品线的产品。 要做到这点，你就需要集中力量（在一对一的基础上）与不同顾客建立特定关系。 ——[美]唐·佩斯，《媒体的未来》佩新的这篇演讲可以说是客户关系管理的开山之作，当时他把客户关系管理称为营销一对一。 佩斯认为，营销的未来在于客户关系，而营销者未来的工作将会是管理这些关系。 简而言之，营销的未来就是进行客户关系管理。佩斯指出应把营销和营销交流作为一种期限来处理，其目标是形成一种长期的互惠互利的关系。营销者应试图把陌生人变成朋友，把朋友变成终身顾客。
97、指出优点；所有新的倡议和策划案都是有价值的，虽然有的时候它们会被否决。它们会让我们从另一个视角来看问题；它们可以突出团队没有意识到的市场信息；它们会准确发现值得我们在未来关注的趋势和事件。这些优点可以为你的机构提供长期的帮助。◆（会议领导者），你可能太超前了。你的报告对我们很有帮助，因为你提出的有些事项我们还没有检验。虽然，今天我们还没有准备好继续向前推进，但是你的报告帮助我们从新的角度来审视我们机构的活动。也许六到十二个月以后我们可以接受你的报告。◆（会议领导者），你帮了我们大忙。至少有三年了，我们都没有总结回顾过这个流程。虽然还没有到你说的那种程度，但是看起来我们需要给它升级了，每一年或两年我们需要真正评估一下我们所有的长期政策。
