质量。是量度物体平动惯性大小的物理量。意思是产品或工作的优劣程度。提高质量（一组固有特性满足要求的程度）。在社会学领域。质量指（客观）价值或主体感受的质量。如（观察）社会质量（社会大众生活的适应性及水准）。
质量的内容十分丰富。随着社会经济和科学技术的发展。也在不断充实、完善和深化。同样。人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。
质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性。由于客观事物具备了某种能力。才可能满足人们的需要。需要由两个层次构成。第一层次是产品或服务必须满足规定或潜在的需要。这种“需要”可以是技术规范中规定的要求。也可能是在技术规范中未注明。但用户在使用过程中实际存在的需要。
