宁波的蒋先生给孩子报了早教班。他说临时有约，和组织开了个不愉快的会，后来被要求退班。
一个
我预约了一个早教班。
中间被金宝贝要求离开？
宁波万象城二楼有个金宝贝早教。姜先生说，7月份带孩子去体验班，感觉很好。工作人员也很热情，他就花了2万多买了120节课。课程需要根据学校的时间表提前预订。
蒋先生:“现在的孩子还小。很多时候，他的睡眠时间不可能这么准确。必须是今天下午4点，必须是今天下午4点到。当时我们前一天问了预约老师，他说可以临时预约。第二天我们去了，大概3点多，我们问他，我们想预约今天下午4点的课，他说可以。”
姜先生说，孩子才一岁，已经上了15节课。在准备16班的时候，他们希望能临时预约。姜先生提供了一张截图，妻子问预约老师“可以临时预约吗？”对方回答“可以”。蒋先生的妻子说:“如果明天起得早，16点去上课。”老师回答:“好的。”第二天，蒋先生的老婆说，帮我预约16点的课。不过这里截图没了，没看到老师的回复。
蒋先生认为，之前的回复已经证明了预约的成功。
姜老师:“我们到了金宝贝，工作人员告诉我们这个班满了十个人。他们的规章制度里确实有。十个人满员后，我们无法预约。我们约的时候，他没告诉我们，说不行，我们约不了。它是满的。我们到达时，他告诉我们。”
蒋先生说，和当时的班主任沟通后，对方同意进去上课，但20分钟后，工作人员进来告诉他们，课程已满，不允许上课，让他们出去。
蒋先生:“当时孩子还在上课，刚上到一半。我们也想让他下课，让我们下课，让我们下课再说。他出去了，大概四五分钟后，工作人员又进来了，说我们领导说了，要我们出去，不能去。对于我们成年人来说，此时的心情已经非常非常火热了，我们很烦躁。”
姜先生说，当时为了不影响别人，他们离开了教室，和店里的一个负责人在电话里沟通。对方的态度让他很生气。
蒋先生:“我们也跟他说了情况，把所有的细节都跟他说了。你让我们进来，现在又让我们出去。他说他还是态度很差，所以他说他不能上课(最后是什么意思)。最后他直接说，我们退课吧。听了这句话更火了，那还有什么意义？行了，就按退学处理吧。”
姜先生说，虽然心里有一团火，但还是按照合同约定同意退课。金宝贝后来的所作所为真的是火上浇油。
2
双方认识上的差异？
“金宝贝”:提现赠送不需要退款。
蒋先生:“最后他还让我把我当时报名的行李箱和书包还给他。当然，这个肯定用过。他说不能退就要退钱。行李箱好像480左右，书包好像300多。然后我就觉得这件事有点恶心。你把当时的卡当成了你的营销工具，说白了就是你的失职导致了你的金宝贝机构。
姜老师觉得，明明是工作人员的失误让他无法继续上课，但金宝贝还是这样的态度，让他喘不过气来。找到金宝贝早教宁波万象城中心店，一位洪校长回应说，事情的起因和姜老师说的有些出入。
金宝贝早教宁波万象城中心店洪校长:“第二天下午4点左右，当时排班老师在和我们开会。开会的时候我们的手机都上交了，无法接听，老师也没有回复她。可能是理解上有出入。她觉得我临时预约上课，老师有没有回复都可以。中间发生这种事，双方没有沟通问题。我们没有排除我们的问题，我们
洪校长出示了约见老师与蒋先生妻子的聊天记录。可见当时预约老师并没有回复。
金宝贝早教宁波万象城中心店洪校长:“十个人满班的时候，我们不允许其他家长再进入，为了保证我们的教学质量。其实那天顾客多了以后，在里面上课的家长也很有意见(当时为什么非要进去)。我们的老师有一些工作上的问题。其实是前台和老师发生了工作交接错误。我们没有推卸这个责任，但是这件事发生之后。
洪校长说，他们很客气地把蒋先生的妻子请了出来。当时对方有点激动，他们就明白了。那天蒋先生没来，她也没和蒋先生夫妇通过电话。他老婆主动退学，他们直接同意了。至于礼物，现在不用退了。
金宝贝早教宁波万象城中心店洪总裁:“以前我们规定我们所有的退款合同都明确写了，如果有退款，当时给的赠品要退回。后来我去看了合同，因为我们开盘的时候他就报了，所以我们那些客户里面没有写这个条款，所以后来万象城来跟我们沟通的时候，赠品就不用退了。”
洪校长说，正常退款要两到三个月。如果江先生的妻子能够删除一些之前发布在网上的信息，她可以在11月底之前获得退款。姜先生同意了。
