自成立以来，百年人寿一直秉承“以客户为中心，以价值为导向”的核心竞争力而发展。在理赔服务上，力求以简单快捷的方式为客户提供无忧理赔。因此，经过多年的不断发展，已经从百年直赔快赔逐渐向专业化、科技化靠拢，实现了多元化的理赔服务，包括直赔快赔、重疾直赔、直赔先行、免押金住院等。，再到今天的医保直付服务。创新的理赔服务方式让客户感觉更好，理赔速度更快。赢得客户的一再好评。
2021年，眉山市中医院与百年人寿联手，提供医疗直付服务。7月初，客户杨先生因胃部不适，在眉山市中医院检查后入院治疗。理赔人员多次与客户沟通，了解实时病程，为客户理赔做准备。年中杨先生病情好转出院时，理赔人员主动到眉山市中医院，指导客户杨先生用手机扫描二维码，进入医保理赔直付小程序。理赔界面只需要上传身份证和银行卡，签字提交，理赔款11分钟到账。顾客惊讶地说:“没有别的了吗？这样可以吗？第一次遇到这么简单的理赔服务，操作也很简单。”
医疗直付服务是基于先进的信息技术平台，在医院和保险公司之间建立通道，实现医院和保险公司之间的数据传输。因此，客户在医院结算后，医疗数据和费用信息会及时传入百年理赔业务系统，实现快速理赔和实时赔付。百年人寿将始终奉行“取悦客户服务”的宗旨，为客户带来有温度的特色服务，让客户感受到百年温度。
