邓驻马店市第二人民医院
良好的沟通能力是护士与患者建立良好关系，顺利实现护理目标的重要手段。因此，沟通能力对一名护士来说意义重大。尤其是精神科护士如果恰当运用沟通技巧，建立和谐的护患关系，有助于提高患者治疗的依从性和主动性，也有助于建立对患者病情变化的动态了解和护理措施的实施，确保护理安全。
本着尊重患者的原则，护士应根据患者情况灵活确定沟通方式。
一、对住院不配合或不安心的患者，要多关心体贴，了解患者住院不安心的真正原因，满足其合理要求。如果患者思念家人，可以在病情允许的情况下联系家人探视或视频通话，让患者真切感受到护士的关怀，帮助患者尽快熟悉和适应住院环境，接受住院治疗。
第二，对于出现幻觉妄想的患者，护士可以运用倾听、沉默等沟通技巧与患者互动。认真倾听病人的谈话，不随意打断，不与他争论或强行指出他的病态，相信并接受病人的真实感受，给予同情和安慰。护士要注意自己的言语、表情、行为，要真诚。教患者在症状出现时找到合理的处理方式，如感觉有人在伤害自己、听到声音、命令他们做某件事等。告诉自己是精神疾病引起的症状，不要使用过激行为，及时表达并寻求医护人员的帮助等。逐步动摇患者对外界环境的扭曲认识，逐步提高其领悟能力，从而达到缓解和消除症状的目的。
第三，对于抑郁症、智障患者，护士可以安静的陪伴患者，通过表情、眼神、手势表达对患者的关心和支持。用简单缓慢的句子表达你对他的关心，逐步引导患者注意外界事物，鼓励他们正确处理负面情绪，如有意识地听自己喜欢的音乐、看电视、看小说、适度锻炼、多与人接触、参加社交活动等。，并迫使他们转移注意力，从而减轻心理压力，增加自信心。责备和嘲笑病人。
四。智力下降或精神发育迟滞的患者可以使用复述沟通技巧与患者沟通。护士说话要慢，句子要短，必要时重复几遍，对病人的反应要及时回应，让病人感到温暖和安慰。
5.对因精神症状影响而需要约束和保护的患者，态度要和蔼，语言要亲切，动作要轻柔，并耐心向其解释，约束的目的是防止患者自杀自伤，冲动伤害他人或得到及时治疗，临时性的保护性安全措施是为了保证患者自身和其他患者的安全，而不是为了惩罚他们，以打消他们的顾虑。约束后护士要多关心病人，多问问题，做好基础护理和心理护理。
6.对情绪激动激动的患者不能训斥，尽量不要强迫其服从管理，不要与患者争论是否有精神疾病，不要急于纠正患者的错误观念或激怒患者。同时鼓励患者参加各种工作和娱乐活动，分散患者对病态症状的注意力，减少或避免暴力行为的发生。与患者接触时，站在患者侧外，尽量不要站在患者面前或背对患者，与患者保持适当的距离，以免发生暴力侵犯时患者受到伤害。
[来源:Zhumadian.com]
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