买买买刷刷…信用卡消费早已成为我们的支付习惯，信用卡也是很多都市人喜爱的支付方式。
但是如果有一天，你的信用卡不幸丢失或者被盗，这个时候你一定很着急。要知道，你的信用卡可能有“免密支付”，可能绑定多个支付账户，可能透支大额消费……
如果不争分夺秒挂失，无疑会增加被恶意盗刷的风险。更严重的是，因信用卡透支、深圳生活网未及时还款而产生的逾期记录，会被记入原持卡人征信，从而影响个人信用。
这时候打电话挂失无疑会成为大多数人的首选。只要拿出手机，拨打相关银行信用卡部的挂失专线，就能最大限度地降低失卡风险。但是，你想过电话银行人工客服挂失的效率吗？争分夺秒，银行挂失的反应速度能跑赢小偷的手速吗？
在科技赋能金融业的大背景下，各家银行都在全力推进智能化转型。不可否认，智能客服不仅为银行节省了人力成本，也为金融消费者提供了便利。但是，面对客户的多样化需求，银行是否也能针对个性化需求提供充足的服务呢？
为维护金融消费者权益，提升银行业服务质量，在广东银监局、广东省公安厅经济犯罪侦查局、广东省金融消费者权益保护联合会、中山大学岭南学院的联合指导下，奥一全媒体记者团举办了题为“求真——捍卫百姓钱袋子挂失信用卡系列研究谁最强”的服务PK。奥一传媒作为系列报道之一，针对上述问题，分4个不同时间段，分12批，3组记者打了上百个电话进行实测研究，实测时间跨度为一周。
本次测试选取了近30家在珠三角地区设有分支机构的国有银行、股份制银行、城市商业银行和外资银行。测试分为四个时间段:工作日和周末的白天和晚上。具体时间段为上午10:00-12:00和晚上22:00-24:00，模拟正常工作时间和深夜丢卡的情况。同时由三位测试人员进行对照测试，最终深圳生活网长度统计结果为三位测试人员的平均值，以减少测试误差。
在测试过程中，我们发现有些银行的挂失服务特别周到，会给客户回电询问深圳生活网的具体需求。但在部分银行，挂失服务没有提供人工客服；部分银行存在智能客服不够智能的现象…
信用卡挂失时限最强的是哪个？测试中你还发现了什么？奥一全媒体将在“3.15消费者权益日”之际推出重磅检测报告，请！
