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很多朋友在使用电脑的时候，发现电脑的宽带连不上。他们不知道是什么原因造成的，也不知道如何解决。本文将教你如何解决这类问题。

在说解决方案之前，先说一下宽带连接不可用的几个主要原因。一般情况下宽带不会有问题，宽带连接不上有三个原因。要么是外网有问题，要么是室内网络有问题，最后一个就是宽带欠费。

第一，宽带欠费

当用户发现宽带无法正常连接时，不要擅自更改设备或线路。首先要做的就是打电话给网络运营商的客服，询问宽带是否欠费。

现在不像以前，宽带付费是包月。如果宽带有欠费，那么网络运营商会断网，可以通过拨打客服电话，提供机主身份证号，查询宽带服务状态来查询。

如果确定是因为欠费导致宽带无法连接，可以通过网络或者线下营业厅缴费。

二、外部网络故障

外网分等级，用户使用宽带拨号上网。其实就是从主光缆连接到网络运营商设置的光分路器，再从光分路器连接一根光纤到用户家中的裸猫。

如果这部分线路或者主光缆出了问题，就会导致用户无法正常连接网络。早些年，裸猫没有任何提示，但是随着4G网络的普及，裸猫可以看到网络状态。

如果宽带连接不上，可以先检查一下裸猫。如果裸猫的指示灯发出红光，基本可以确定是外网故障引起的。拨打网络客服电话保修，或联系中国联通维修人员上门维修。

随着4G网络的普及，大部分家庭不再使用手动拨号上网，而是使用路由器和网关代替手动拨号。

如果发现宽带无法正常使用，可以先检查一下裸猫的指示灯和室内布线。如果没有红灯，线路没有损坏，可以关闭裸猫和路由器的电源，等3~5分钟，再打开电源开关，网络可能就恢复了。

网络无法正常使用的原因是裸猫或路由器运行时间长，导致缓存多，导致裸猫或路由器崩溃。重启这两台设备相当于清空了设备的缓存，所以网络会恢复正常。

题外话:宽带连不上的原因有很多，我说的这三个只是常见的。对于个人用户来说，即使说出方法，估计也很难找到故障原因。最保险的办法是找专业维修人员上门看一看。