市场调查，就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
操作方法
【步骤01】
观察法——是市场调查最基本的方法，指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
【步骤02】
实验法——是研究者有意改变或设计的社会过程中了解研究对象的外显行为，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
【步骤03】
访问法——是通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问三种形式。
【步骤04】
问卷法——是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一，问卷法在目前的网络市场调查中运用的最为普遍。
