1、第一步：登录。
2、登录铁路客户服务中心官网www。
3、cn.进入网页，在网页中间的“最新动态”下，有红色标注的“根证书”字样，需要点击下载安装。在网页的左边，你会看到“买票”一栏。点击进入网页后，可以查询余票。
4、如果你想在网上订票，你必须先注册。在网页的右上方，有两个链接：“注册”和“登录”。首次登录的用户需要填写真实姓名、身份证号、手机信息等。注册成功后，他们需要通过电子邮件激活用户名，然后再次登录，才能在网上订票。提醒：点击“购票”链接后，网页有时会出现空白，需要刷新或重新打开网页。
5、第二步：机票查询
6、注册后就可以登录订票了。点击页面左上角的“订票”，会出现“车票查询”项，可以选择始发地、目的地、日期。
7、第三步：订票在这个界面中，您可以从常用联系人中选择或直接输入乘客的信息，也可以更改座位的类型和数量。
8、填写完信息后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
9、第四步：订单确认
10、旅客应查看申请成功的机票信息，点击“网上支付”进入网银选择界面。
11、第五步：选择网上银行。
12、选择具体网银，进入网银界面。
13、第六步：支付成功。
