目前国内汽车有两个标准:中汽研的IIHS标准和中汽研的C-NCAP标准，而这两个标准只是最基础的一个。能达标的汽车只能说刚刚达标，离高质量还有很长的路要走。
实现高质量不是说说而已。去年12月8日，东风标致508L在天津中国汽车技术研究中心碰撞实验室挑战“中国首次公开全负荷高速双向侧面碰撞试验”，获得圆满成功，得分率高达88.75%，现场测评成绩优异。本试验由中国汽车技术研究中心组织实施。测试高度模拟真实的家庭出行，再现了两车在路口高速侧撞的场景。整体测试难度创下国内纪录，超过现行碰撞标准。同时，东风标致508L侧面碰撞试验的关键在于高速、满载、双向三个难点，这在国内尚属首次。
要成为真正的“良心车”，不仅需要高品质，更需要同等水平的优质服务加持。在这方面，东风标致可以说是走在了行业的前列。去年10月24日，以“信任责任从心开始”为主题的2020神龙汽车文化节隆重举行。以本次汽车文化节为起点，东风标致正式公布了其“元”计划，并在此基础上推出了“五心守护行动”服务升级系列。
其中，“元”计划，即东风标致将战略行动升级为“更中国的产品”、“更精准的营销”、“更可靠的服务”、“更高效的运营”，而“五心守护行动”则是这一升级品质服务的延伸。所谓“五心守护行动”，即“安心买车、安心用车、贴心服务、快乐换车、一路携手”的五心，旨在以高品质的服务，在汽车使用的全生命周期保护和陪伴客户，持续给予他们“五心”关怀。
具体来说，“五心”就是:行业首创的7.5日保修，7天可退车，新车保修一年，新车保修五年无忧。保养套餐7折优惠，709种常用零配件平均降价10%，2小时救援“安心”；行业首创——“贴心服务”八大服务新承诺；推出“增值换购计划”，旧车置换可加至1.5万元的“开心换购”；老朋友礼启动，6年以上第一位车主送保养一次，400加总经理投诉热线“一路走心”。
目前，东风标致在全价值链推广实施“五心保障行动”，其中“7天可退车”、“新车1年保价”、“新车5年无忧保障”、“不满意免费”等多项服务承诺均为行业领先标准引入，在全行业具有开创性意义。可以说，敢于以远超行业的高标准发布“五心守护行动”，充分体现了东风标致对自身“五星”品质的信心，也彰显了品牌对客户服务“五星”标准的追求。
早在去年的神龙汽车文化节上，东风汽车集团有限公司总裁助理、神龙汽车股份有限公司总经理、党委书记就曾指出，“元”计划和“五心守护行动”，既是一个能够着眼当下、加快解决当前发展中重要问题的计划，也是一个谋划长远、明确未来方向的计划。如今，在4月7-8日举行的“全新法国标致-东风标致品牌更新暨全新法国SUV家族上市媒体预沟通会”上，陈斌总经理再次宣布“五心守护行动·升级”倡议。
陈斌总经理在讲话中宣布，今年，东风标致将继续强化“五心守护”服务牌。在《五心守护》的基础上，又发布了两个升级动作。一个是在“车安心”设立客户关怀基金，里面有100万现金和几百万常用零配件。当客户和经销商之间出现一些有争议的问题，难以达成一致时，厂家会介入，优先解决客户诉求；二是在“贴心服务”中，增加了“上门接送服务”。东风标致全国客户可享受30公里内上门接送服务，试点期间免费送车服务范围由10公里提高到15公里，为客户节省时间和成本。可以说，“五心守护行动”的这两次重磅升级，进一步丰富了“五心守护”优质服务的内涵和外延，让用户得到了更大的实惠。
东风标致对“良心车”的追求不仅仅局限于高品质，在提升品质服务方面也有着不懈的追求。汽车的好坏在于品牌的技术条件，而服务在于对客户有多真诚。东风标致在品质领先行业标准的基础上，不断提升自身服务。可以说东风标致是“良心车”的典范。
