近年来，我国危重病发病率不断上升，同时复发率不断增加，出现年轻化趋势。面对“看病难”、“因病返贫”等重大疾病的流行，保险不仅提供了重疾理赔带来的资金保障，如何解决客户更多痛点也成为各保险公司不断探索的方向。平安保险持续升级“产品+服务”，为客户提供方便快捷的线上线下投保、理赔、咨询服务，如咨询平安福退保流程。以及其他按需定制的保险产品。同时，平安保险投入六年时间，打造全生命周期、全流程“健康管理服务”生态圈。4月7日，“平安享跑”首次亮相，为重疾险客户带来“保险保障+医疗服务+健康管理”一站式保障服务，全面解决客户全周期健康痛点。
“平安享跑”由平安保险、平安智慧城市、平安健康互联网共同打造，为重疾险客户提供全周期陪伴和保障服务。根据不同客户群体的需求，推出快乐跑、享跑、享跑Plus。享润提供日常健康管理、慢病预防管理、小病专业诊疗、重疾项目管理等系统化服务，帮助客户提高健康意识，培养健康生活习惯，从日常生活习惯中预防各种疾病，在疾病发生时提供专业的医疗服务支持，让客户不再为就医犯愁。
享跑涵盖了客户日常健康的基本需求。在享跑的基础上，享跑增加了音视频咨询服务，以及运动保障权益，鼓励客户养成锻炼习惯，帮助客户更好地保持正常健康。享跑Plus更进一步，提供全面高端的健康服务。包含全科医生、注册营养师、专业健身教练、心理咨询师等专属专业团队服务。同时还拥有私人医生、门诊预约及陪诊、重疾项目管理、术后护理等共12项健康服务。客户可享受五星级陪伴健康全程服务。由于润综合服务的吸引，部分处于平安福退保流程的客户选择继续使用平安保险服务。
中国平安人寿保险公司总经理兼联席CEO于洪表示，“平安享跑聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、重疾五大服务场景，让客户对健康有关怀，对亚健康有监管，对小病有陪伴，对慢性病有关怀，对重疾有特别关怀。有温度的保险不是口号，而是对客户健康美好生活的责任和承诺——无论理赔与否，只要有需要，我们都能第一时间站出来，主动为客户遮风挡雨，输出持续的关怀，让客户感受到更多保险的温暖！\”
好的医生是能帮助客户不生病的医生，而好的保险服务是帮助客户养成健康习惯、预防疾病、在生病时获得专业医疗支持、提供及时经济保障的保险服务。平安保险将继续为客户提供便捷高效的保险、理赔和咨询服务。即使客户前来咨询平安福的退保流程等问题，也绝不会消极懈怠。
