随着大家的生活节奏越来越快，很多人都希望自己能有孙武空的能力忙起来，帮他们解决一些耗时耗力的问题，比如送个派单，跑腿，排队等等。同城快递服务因为这种需求而蓬勃发展，正在成长为一个全新的万亿级消费市场。
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同城快递就像快递业务的B端，只服务于同城。大部分专注于快速帮助人们解决紧急的送货需求。消费者只需要手机下单，然后足不出户就能拿到自己需要的物品，既省时又方便。
据相关数据显示，中国即时配送用户数量已从2014年的1.24亿增长至2020年的5.06亿。目前市面上有很多提供同城快递服务的品牌，如闪送、达达快递、顺丰、UU跑腿、美团跑腿等等。这些品牌的服务有什么特点，是简单复制还是独树一帜，服务水平如何？面对众多品牌，消费者往往无所适从。所以这次环球网金融消费选择了闪送、达达快递、顺丰快递、UU跑腿，四个平台进行了横向测评测试，为大家的日常选择提供参考。
对于同城快递服务，用户最需要的是配送员能快速接单，下单后能及时响应，保证货物在运输过程中完好、及时送达等。我们选择了北京新城市广场附近的一家面包店作为配送的起点。中航工业大厦附近的一家咖啡店是送货的收货地点，距离约6.4公里。在北京5-6点的晚高峰时段下单，分别派发蛋糕和手机，模拟急送和重要物品，看各平台表现如何。
从与消费者最息息相关的时效、价格、服务等角度考察接单速度、取货速度、各平台配送时间、配送员是否有规范着装、佩戴口罩、礼貌表情、提前确认收发物品地址、蛋糕如何摆放、蛋糕是否破损、裸机状态手机是否有额外保护等。
第一轮测试
城市:北京
测试项目:蛋糕
测试于11月9日进行。那一天，北京天气不好，刮着大风。气温骤降使得测试过程更加困难。当我们填写好取货和收货的地址、电话、货物种类后，测试正式开始。
可惜不知道是不是受了恶劣天气的影响。那天UU跑腿平台和闪送平台都没有配送员接单。分别等了15分钟后，按照平台的建议加了小费，没有配送员接单。最后不得不放弃测试，所以第一轮蛋糕测试结果只能由顺丰和达达快递呈现。
第一轮蛋糕测试时，顺丰城的接单速度在2分钟左右，达达1分钟内接单，接单速度比较快；论取件速度，顺丰约6分钟，达达约8分钟。论实际送达时间，顺丰因为选择了直送模式，送达目的地只需要16分钟，而达达快递默认为正常送达模式需要67分钟。
价格方面，因为特殊的配送模式，顺丰同城价格达到26.9元，其中基础配送16元，超程费用2元，直送费用5.4元，由于运力平台紧张涨价3.5元；达达快递价格便宜很多。共花费9.6元，其中基础运费18元，恶劣天气动态加价3.6元，运费凭证抵扣为-12元。
在服务质量上，顺丰和达达快递保持了标准着装，同城顺丰快递员都戴了口罩，运输有礼貌用语；但是达达快递的配送员没有正确佩戴口罩，也没有打招呼。双方送货人员未能表明身份，确认地址和时间。对于蛋糕配送，双方的配送人员选择了放置在车辆上的踏板，保证了蛋糕在配送过程中不被损坏。
为了更直观，我们使用表格来呈现测试结果。
第二轮测试
城市:北京
测试项目:手机
第二轮手机测试，配送距离相同，选取配送商品为数码电子产品，进行实测。可惜在这个过程中，UU跑腿平台依然没有配送员接单。等了10分钟，测试取消，所以这轮测试只有三个平台。
在接单速度上，顺丰城还是2分钟左右。达达接单用了6分钟，闪送用了8分钟。论取件速度，顺丰3分钟左右，达达快递14分钟，闪送5分钟。论实际送达时间，顺丰快递到达目的地只需要23分钟，而达达快递默认为正常送达模式，最终需要40分钟。flash平台提供一对一服务，耗时33分钟。
价格方面，因为特殊的配送模式，顺丰同城价格达到了25.1元，其中基础配送16元，超程费用2元，特殊配送费用5.4元，平台因运力紧张加价3.5元，优惠金额-1.8元；达达快递价格便宜很多。共花费10元，其中基本运费18元，运费凭证扣除为-8元；闪送平台，费用15.5元，包含里程费16元，保费1.6元，加价3.9元，优惠券优惠-6元。
在服务质量上，三个平台的配送员都保持了标准着装，正确佩戴口罩。顺丰和闪送的配送员使用了礼貌用语，达达的配送员则没有。地址和时间的确认只有同城的顺丰快递员反映，达达和闪送员没有反映。在鉴定中，三个平台的配送员都没有做到。同城的顺丰配送员随身带着文件袋，在我表达了对裸机配送的担忧后，马上用它做保护。而另外两个平台并没有提供额外的保护，手机却全部完好无损；顺丰和闪送的配送员按要求检查手机开机，达达配送员没有这样做。
总结:
从这两轮测试的结果不难看出，在综合表现上，顺丰城继承了大家对顺丰品牌优质服务的一贯印象，在时效和服务质量上非常优秀，但对应的配送成本却是几个平台中最高的。但鉴于几家平台在测试过程中都有优惠措施，如果剔除优惠因素，各平台的基本配送成本大致相同；Dada发货因为默认是普通发货，所以时效有点慢，但其实Dada平台也有特殊的发货模式。消费者如有需要，可在下单前选择。但是，如果他们不熟悉这个平台，他们可能会忽略这个选项。建议可以在下单前为消费者提供配送时效的选择。在接到蛋糕订单时，达达几乎达到了秒送的效果，但手机接单速度较慢。好像接单速度取决于周围配送员的数量。闪送平台的表现有些出乎意料，因为闪送可以说是同城快递业务的先行者，但两单在接单速度上并无优势。而以闪送为主的一对一快递是其平台的最大特色，不需要特别选择。每一个订单都是一次特别的递送。
由于同城快递受实际情况影响较大，为了保证横向测评测试结果的相对公正和准确，我们也在沪、深、Xi安这三个主流一二线城市进行了同样的测试，只是把手机换成了快递单据。
深圳经验
深圳测试的方法也是一样的。发送地点为奥摩欧慕西点(科技园店)，接收地点为深业中成写字楼，相距约10公里。这次无论是蛋糕配送还是加急配送，四个平台都已经配送完毕。
第三轮测试
城市:深圳
测试项目:蛋糕
在第一轮蛋糕测试中，四个平台的接单速度都很理想。其中，达达快递接单仅需5秒，闪送15秒，顺丰同城快递30秒。几乎都是秒接单的体验。虽然UU跑腿比这些平台慢，但只要5分钟。
在取件速度上，顺丰2分钟左右，闪送6分钟，达达快递8分钟，UU跑腿19分钟。在实际送达时间上，顺丰快递依然选择专人直送的模式，送达目的地实际需要40分钟，而达达快递默认需要35分钟。闪送也要35分钟，UU跑腿57分钟。
价格方面，因为快递模式的原因，顺丰同城的价格已经到了42元，34元，达达快递运费凭证扣除18元，然后15元和UU跑腿23元。
从服务质量上来说，UU跑腿平台在标准着装上没有穿平台工装，还是挺让人意外的。戴口罩的UU跑腿和闪送平台的配送员只戴了半个口罩。在礼貌用语方面，达达快车和闪送平台虽然服务态度没有问题，但是并没有按照平台的要求使用礼貌用语。四个平台都可以在接单后根据服务要求确认发货地址和时间。至于蛋糕这种易碎食品的摆放，顺丰同程、UU跑腿、闪送三个平台都提供了保温袋，中规中矩。达达快递要求客户提供保障，特色是顺丰通程车送，UU跑腿大巴送，蛋糕都是完好的。达达快递蛋糕有很多水果从蛋糕上脱落，闪送也有轻微脱落。
第四轮测试
城市:深圳
测试项目:紧急项目
第二轮调度测试，同样的分布距离进行实测。在接单速度上，四大测试平台速度极快，闪送仅需30秒，达达快递仅需2分钟，顺丰、UU跑腿仅需1分钟；在取件速度上，顺丰4分钟左右，达达快递12分钟，UU跑腿15分钟，闪送19分钟。论实际送达时间，顺丰快递到达目的地需要39分钟，而达达快递默认为正常送达模式，最终需要45分钟。闪送平台以一对一服务为特色，耗时42分钟，UU跑腿40分钟。
价格方面，因为特殊的配送模式，顺丰同城价格还是42元，UU跑腿24元；达达快递到26元，其中运费凭证扣除为-7元；Flash平台，成本34元。
服务质量方面，有标准着装。达达快递和闪送平台都是标准着装，只有顺丰同城和UU跑腿平台是标准着装；戴口罩只有SF市有规范。UU跑腿和达达快递只穿了一半，闪送没戴口罩；礼貌只有顺丰城市平台规范，其他三个平台都没有按要求使用礼貌，但是服务质量没有问题。表示一个UU跑腿平台未能按要求执行，其他平台均符合要求；确认时间和地址是否都按要求在四个平台进行。面对解包的文档，四个平台的表现大相径庭。顺丰同城配送员自带文件袋包装急件，达达快递也提供文件袋，UU跑腿配送员不提供文件袋，闪送员不提供文件袋直接装入背包配送，导致文件出现轻微折痕。
总结:
在深圳进行的测试表明，或许没有恶劣天气的影响，四个平台的响应速度极快，顺丰城市的整体表现依然保持了一贯的品质和优异的表现。是否穿平台工作服，我们认为目前已经成为常态的服务应该没有问题，但是有平台配送员在配送时不穿工作服，还是挺让人意外的。我们的标准制定得很详细。这些标准是参照各平台对交付的服务要求制定的。有些交付情况虽然不影响实际体验，但还是达不到平台的服务标准。在两轮测试中，闪送对已交付的货物有轻微损坏，说明闪送平台有必要在提升服务质量上做出严格要求。毕竟快递除了时效，还要保证货物完好才是基础。
Xi的经历
测试以同样的方式在Xi进行。寄出的地方是翰林书店(电子六路店)，收到的地方是旧的第三世纪之星大厦，相距约5公里。这次无论是蛋糕配送还是加急配送，四个平台都完成了配送。
第五轮测试
城市:Xi安
测试项目:蛋糕
在第一轮蛋糕测试中，各平台在接单速度上依然表现不俗。UU跑腿只用了3秒，达达送5秒，闪送10秒，顺丰同城送20秒，都是秒到秒的体验。取件速度UU跑腿3分钟，顺丰和达达快递5分钟，闪送7分钟。交货时间方面，这次略有变化。顺丰没有单独选择专送模式，而是选择了普通模式。但是，普通的闪送方式是特快专递。论配送时间，顺丰用时最短的同城13分钟，闪送15分钟，UU跑腿16分钟，达达配送17分钟。
价格方面，选择了默认模式。顺丰同城的价格是14.4元，包括基本配送费10元，距离费6元，优惠1.6元。UU跑腿价13元，其中跑腿费16元，优惠-3元；达达快递会发到7.2元，其中基本运费14.5元，扣除运费凭证-7.3元；闪14.5元。
服务质量方面，只有闪送平台未能执行规范着装，四家平台在正确佩戴口罩方面都做得不错。可惜四个平台都没有使用礼貌用语，四个平台都表明了身份。只有UU跑腿正确确认了时间地点，最后的结果是四块蛋糕都完好无损。
第六轮测试
城市:Xi安
测试项目:紧急项目
第二轮调度测试，同样的分布距离进行实测。四大测试平台在接单方面还是极快的。UU跑腿也最快，只需3秒，闪6秒，达达快递10秒，顺丰快递15秒。实际体验属于二次接单；在取件速度上，UU跑腿也是最快的，只需要3分钟。论取件速度，顺丰10分钟左右，达达快递6分钟，闪送8分钟。在实际配送时间上，一对一快递默认15分钟，在测试中领先。UU跑腿19分钟，达达快递24分钟，顺丰同城最快37分钟。
价格方面，因为普通配送模式，顺丰同城价格降到了8元，其中基本配送成本10元，距离费6元，优惠8元；UU跑腿15.9元，其中跑腿费用16元，优惠金额5元，优惠套餐4.9元。达达快递到4.5元，其中基本运费14.5元，运费凭证扣除为-10元；Flash平台，成本16.5元。综合各种优惠，达达快车依然是最实惠的平台。
服务质量方面，有1家标准着装，只有UU跑腿平台，未能按照平台要求着装；戴着口罩，四个平台都是标准化的；礼貌只有顺丰城市平台规范，其他三个平台都没有按要求使用礼貌，但是服务质量没有问题。说明四个平台都符合要求；确认时间和地址是否都按要求在四个平台进行。面对未拆封的文件，只有顺丰和闪送提供了文件信封，UU跑腿和达达快递没有提供文件袋。
总结:
对于Xi安来说，明显是根据当地生活水平调整了定价，尤其是没有选择特殊配送模式后，顺丰的配送价格也有明显下降；达达依然保持着最高的性价比，4.5元的配送费也是四个城市测试过程中的最低价。在我们在北京没有体验过的UU跑腿中，测试人员反映UU跑腿接单非常快。有可能当地送餐员数量足够，但标准着装、身份识别等服务细节还有待进一步完善。顺丰城依然是综合测评最好的平台，尤其是提供文件和信封的服务，让测试人员感觉很优秀；flash这种特殊的投放方式还是体现出了速度上的优势。
上海经验
测试的最后一站在上海进行。发送地址为上海市普陀区金沙江路Nash 空，接收地址为上海市宝山区沪太路，距离约7.6公里。在上海的测试中，UU跑腿，没有人再接单，所以测试只在闪送、达达快递、顺丰快递三个平台进行。
第7轮测试
城市:上海
测试项目:蛋糕
配送时效方面，达达快递体验实现了秒取单，仅12秒，顺丰同城快递和闪送分别为4分钟和2分钟，速度尚可；取件需要4分钟完成取件，达达6分钟，同城顺丰9分钟。实际送达时间，达达最快，仅33分钟送达，顺丰42分钟，闪送51分钟。
价格方面，本次测试依然只选择普通的交付方式。借助15元优惠券，顺丰、31元、达达平台仅在6.5元，闪送价格适中在24元。
在服务质量上，规范着装、佩戴口罩、表明身份三个平台做得比较好，都是按照规范操作。在礼貌用语方面，只有顺丰按照要求执行了，其他两家都没有按照规范执行，但是服务质量没有问题。确认时间和地址的闪光灯没有按照规范操作。在送蛋糕的时候，顺丰同程和达达快递都配备了专门送蛋糕的小柜子，在送这种易碎物品的时候可以提供更好的保护。最后，三个平台发货的蛋糕都是完好无损的，顺丰同程和闪送平台收货后依然拍照存档，操作也比较规范。
第八轮测试
城市:上海
测试项目:紧急项目
第二轮还是急测，同样测配送距离，UU跑腿也是无人问津，所以这轮测试还是三个平台:闪送、达达快递、顺丰快递。在接单速度上，闪送只需3秒，达达快递40秒，同城顺丰1分钟。接单速度比较快；取件速度方面，顺丰城5分钟第一，闪送11分钟，达达快递13分钟左右；在实际投放时间上，三个平台取接近时间。默认情况下，一对一配送需要33分钟，领先测试。达达快递36分钟，顺丰同城快递37分钟。
价格方面，因为普通配送模式，顺丰的同城价格还是31元；达达快递，借助8元券，13.5元；Flash平台，费用24元。综合各种优惠，达达快车依然是最实惠的平台。
服务质量方面，有标准着装。达达快递将由身穿美团服装的配送员配送。猜测是众包订单，还是标准着装；戴口罩，达达平台配送员未能正确佩戴口罩；礼貌只有顺丰城市平台有规范，其他两个平台都没有按要求使用礼貌，但是服务质量没有问题。三个平台即身份识别、时间和地址确认都是按要求进行的。面对未拆封的文件，只有顺丰快递和闪送提供了文件信封。
总结:
在上海测试过程中，UU跑腿还没有在上海开展业务，所以无法测试。这也说明这个从河南起家的平台还处于扩张期，在全国市场的服务还不是很稳定。顺丰在同城的表现依然稳定。达达快递有一个众包发货，可以很大程度上弥补平台的运力不足。借助优惠券，价格还是最低的，闪送平台中规中矩。
评论:
这一次，四城快递平台的互评体验告一段落。严格来说，这和我们日常进行的手机、电脑等电子产品的交叉评价有很大区别。这种测试在很大程度上是随机的。但还是可以得出一些常见的结果，供消费者参考。首先，从时效、价格、服务质量综合评价，顺丰同程无疑是本次测试中最好的平台，来自世界各地的测试同仁也有相同的结论。如果排除优惠因素，很多时候几个平台的价格差距不是很大；时效受当地天气、交通状况、平台运力配置影响较大，呈现随机性，所以如果有紧急发货需求，不妨尝试几家平台，提高接单率；其实配送员虽然不能完全按照平台的服务要求去操作，但是配送基本上还是比较满意的，尤其是在北京测试期间的恶劣天气。配送员能尽可能提供配送服务，也希望消费者在使用服务时能多一些理解和原谅。
同城快递服务确实给我们的日常生活带来了很大的便利，很多平台也给我们提供了多样化的选择。消费者杜女士在协助检测的过程中表示，“以前只知道闪送平台，没想到现在有这么多平台可以提供快递服务。”消费者刘女士说，“以前我用闪送平台发钥匙，速度很快。在其他平台上，顺丰城经常在路上看到穿着工作服的配送员，我还没用过，但这次测试让我看到顺丰城的服务很优秀，有需要我会尝试使用。”
综上所述，顺丰速运城配送效率快，订单稳定，骑士素质高，服务好，都会提供文件印章等包装材料。如果要投递重要物品和紧急业务物品，可以选择顺丰速运城，尤其是有专人直接投递可供选择；达达快递用优惠券后更便宜。如果需要投递一般个人物品，领取优惠券也是不错的选择。闪送平台侧重一对一投放，在本次测评中表现较为一般；在本次测评中，UU跑腿可能因为某些原因无法全部参与，比如部分地区业务未开通或者运力不足。但在运力充足的情况下，接单速度也很快，两者都是紧急选择。
本次测评过程中不存在因骑手疏忽导致的不愉快情况或不良后果。由此可见，同城即时配送服务在近几年已经发展的比较成熟，在日常生活中重要物品需要配送的时候，或者紧急情况下，确实可以带来很多便利。我们建议您使用它。希望这个评价能帮到你。
