1、出故障时坚持沉着。若突然被困在电梯中，千万不要张皇，坚持镇定，并且抚慰其他受困者，向大家说明电梯槽有防坠安全装置，它牢牢夹住电梯两旁的钢轨，不会掉下电梯槽，安全装置也不会失灵，清除大家的忙乱心理。
2、出故障警铃求援。应用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方法求救。但切忌自行扳动电梯装备。
3、切忌频繁踢门拍门。若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫嚷或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需沉着期待，视察动静，不要不停呼喊，要坚持体力，期待营救。
4、勿强行扒门。被困电梯者无法确认电梯的所在地位，因此不要强行扒门，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。
5、切忌从安全窗爬出。电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员应用，勿扒撬电梯轿厢上的安全窗，否则从安全窗爬出电梯会更危险。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。 若出口板意外关上，电梯会重新开动致使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯。
