据悉，邮政EMS信件于2月4日中午从安寄出，3月1日下午2时，邮政快递员罗先生接到电话称:他让快递员将信件送到楼下收发室。
“分发的信息是，包装损坏了。我的EMS信是关于企业破产重整案债务会议的会议材料。不知什么原因，这个省的“标准快递”，时隔近一个月才能收到。由于未能及时收到信件，信件内容关系到司法时效。截稿那天，我专程去Xi安沟通，给我造成了很多不便。”老罗说道。
据罗先生介绍，由于EMS快递的包裹破损，以及信件时效性带来的不便，他去邮政快递公司沟通了此事。“一位钟姓负责人回复说，我是因为送货员的包裹不符合要求而损坏的。送货时间长可能是快递员去送的时候家里没人，或者打给我的电话没人接。”罗先生说:在沟通的时候，邮政快递公司延安要寄两本杂志道歉，其他的按照规定最多付两倍邮费。
“‘邮政标准快递’有什么投递时间要求吗？这种破损的快递过了25天才送正常吗？交付材料具有时效性。你怎么能对延迟交货造成的后果负责？”针对此事，罗先生告诉记者，“他们说2月6日给我打电话，持续了10秒钟。当时我没有印象。只有通话记录没有记录。现在说不清楚了。但是为什么3月1日快递员又给我打电话说让我收邮件？”
3月5日下午，华商报-二三立资讯致电中国邮政速递物流延安办事处，了解事情详情。“我知道这件事，罗先生现在已经收到了那封信，我们之前和他联系过。2月6日快递员有联系他的通话记录，罗先生可能忘记了，前几天我们快递员又给罗先生发了一次。之前联系他的时候，他可能会说不忙就来取，信就留在快递站了。”当记者继续向工作人员确认信件是否在快递站存放超过20天时，王兴的工作人员表示，“那我去跟快递员核实一下。”
“国内特快专递(EMS)服务作为中国邮政速递物流的精品服务，以高速度、高质量的方式将国内紧急文件、物品投递到用户手中，并提供多种形式的邮件跟踪和查询服务。”EMS全球特快专递网站是这样介绍公司的服务内容的。在记者承诺服务(使用说明)的菜单栏中，看到该公司注明:邮件投递延误时，寄件人应在邮件投递之日起30日内提出索赔，邮政快递物流将在7个工作日内给予答复。寄件人未在规定时间内提出要求的，邮政快递物流将不再按照承诺服务的相关要求进行赔偿。如果经核实，延误是由于我公司的责任造成的，我们将把收取的邮件费用退还给寄件人(不包括包装费、清关费和其他费用)。
华商报记者马娜
