“不到半个小时,我就被骗走了2000多元。”刚到北京不久的王先生,在旅游途中卖了一个包,骗走了他2000多元。

王先生以前是一家互联网公司的运营,现在从事自由职业。他向凤凰网科技(搜索:iFeng Technology)表示,自己有两个全新的女包,原本在阿里二手交易平台出售,但未能售出。

2018年8月11日,知名微信官方账号蓝发了一篇题为《在小程序的扰动下,如何实现电商江湖游“流量变现”的实现?》看完文章,王先生提到“月营业额5000万,其中45%使用小程序”,于是想到挂在“热闹”的营业额上碰碰运气。

▲媒体对用户的影响依然存在。

很快,王先生在小程序里找到了“转转二手交易网”。完成常规注册后,他挂了标价2000元的A项。\”如果交易完成,我的利润将是1000元.\”言语间仍能体会到先生当时的眼光。

没多久就有一个买家找王先生咨询。买家的慷慨超出了王先生的预期。“简单问你是旧的还是新的,是不是发货,然后问能不能尽快发货,可以拍照。”王先生说,他在闲鱼上挂了一个多月也没卖出去,没想到周转这么快。

令王先生惊讶的是,这幅美丽画像背后的买家正一步步将他引入骗局。

\”我会尽快给你发货.\”王先生这样回应,他已经开始期待自己能拿到的钱了。于是买家拍下了物品A,王先生也收到了提示。但是事情并没有如预期的那样发展。

没过多久,买家告知王先生其支付失败,并发来图片:卖家尚未与平台签订消费者权益保护,需要卖家通过提示截图上的二维码联系客服。文末附有一个二维码深圳生活网。

▲王先生进入骗局的第一步

王先生回忆,之前登记过户时也收到一个二维码,提示他过户服务号,方便买家咨询的消息提醒。虽然两个二维码看起来不一样,但是急着要钱的王先生也没有多想,直接扫码进入了与客服的对话页面。

请客服王先生提供与买家的聊天截图确认情况。后来提醒王先生,如果要开消保,需要交400元押金,等买家完成订单付款后退还。同时,买家一直在催王先生,因为他付不起钱。很快,王先生扫码支付。

随后,客服回复激活成功,让王先生联系买家付款。王先生告诉买家,消费者保护已经启动。没过多久,买家发来截图,显示付款已经成功,但告知王先生,卖家需要开店铺保函才能收到买家的资金。

▲王先生和客服的截图

王先生再次找到客服开店担保。客服让他交800元的审核资金,并说开完会返还资金。于是,王先生通过两次付款。

客服随后告诉王先生,账号正在激活,需要几分钟时间。同时给他发了一个二维码,把资金退回来。王先生长按扫码后,开店时提示未核对绑定账户,无法成功退款。

该客服要求第三轮付款了。客服告诉王先生,如果要补办账户绑定,需要缴纳1000元起的绑定费,绑定成功后会连同之前的款项一并返还,共计2200元。

“为了突出专业性和真实性,客服还让我发他的证件照。”客服的专业和买家的再次催促,让王先生再次付了钱。随后,客服告知王先生正在绑定账户,并再次发送二维码退回资金。长时间按扫码后,王先生得到提示:您属于首次绑定账户,绑定失败。

“你需要配合客服再次处理捆绑销售。”告诉客服王献住在深圳。但是,王先生被这个突如其来的系统bug提醒了:为什么周围的后台技术水平这么差?你有没有被突如其来的暴利冲昏头脑?

这是王先生在被急于赚钱的客服和买家抓住,被一步步引诱支付2200元后,第一次停下来思考自己是不是被骗了。于是他质问客服,这种绑定会失效吗,交钱后失效怎么办。

▲客服给王先生发了一张逼真的工作证。

客服说他自己保证这次不会失败。并发给王先生一张客服工作证。看到客服工作证的王先生突然想起凤凰网科技之前制作的《风眼|深挖为何成为洗钱重灾区》。我在这篇文章里看到过类似的“阿里客服”工作证。

▲王先生的缴费记录

王先生还发现,自己的所有款项都流入了深圳市腾讯计算机系统有限公司,被诈骗嫌疑人用来购买q币。凤凰网科技此前报道的“花多案”中,受害人的钱也流入了YY平台,被用来购买YY币。q币是腾讯平台会员增值服务的通用货币,可用于会员充值、玩牌、直播、打赏等。

回头一看,他看到买家属于“两不三新”用户:新注册,新人类(头像是性感美女,介绍为90后萌妹),无实名认证,无业务记录,无个人动态。

▲王先生遇到的大胆买家

为什么转身?

转转的前身是58集团孵化的二手交易平台,2015年11月上线。2016年6月23日,58集团宣布将58同城二手频道升级为转转。2017年4月18日,58集团宣布其二手交易平台以2亿美元投资转让给腾讯,估值超过10亿美元,成为独角兽。

在其两周年之际,2017年11月,人民日报特别报道了转转两周年的成绩单:用户总数突破1亿,用户发布产品数量达到9160万,交易额达到210.64亿元,订单量达到5698万。

闲鱼是国内二手商品市场最大的竞争对手。闲鱼成立于2014年6月,前身是淘宝二手频道。在转转成立两周年之际,优鱼也公布了自己的成绩单:超过2亿用户,1600万活跃卖家,45万鱼塘,41%活跃用户。

▲转身花大价钱邀请迪丽热巴在2018世界杯期间代言。

他们之间的竞争,一定程度上也是腾讯和阿里之间的竞争。但是,相比闲鱼,转转有很大的劣势。

首先是用户的真人认证。闲鱼依托淘宝、支付宝的技术、支付、信用体系,建立了完善的用户实名、真人认证、信用保障、支付保障体系。整个交易链条形成了一个完整的流程。转身的背后是腾讯,支付体系依赖支付,平台是交易保障,信用体系、支付体系、交易保障体系的切割,让不法分子很容易钻空子。

在这个转账的小程序里,王先生遇到了没有真人认证的用户咨询,然后被二维码引诱到了外链,从而亏损。

转账小程序是转账业务中增长最快的部分。今年6月,艾瑞智能云微洞察OneInsight小程序榜单位列网购类第四,排在一手电商JD.COM、拼多多、唯品会之后。

“买家发了个二维码,扫了一下,就跟他们聊了起来。但是闲鱼和支付宝做不到这一点。”王先生说。正是由于其强烈的社会性,同时支持支付功能,为不法分子实施犯罪提供了极其有利的条件。

王先生告诉凤凰网。com说有买家在闲鱼看上了一款手机,达成交易价格后,卖家要求掉头交易。买家收到网站上的买家链接,点进去后发现收款人在转,可以放心付款了。结果查询物流信息的时候发现被卖家黑了,一点消息都没有。

截图来自华多7.23维权群

▲受害者讲述被骗经过。

不是说闲鱼不诈骗犯罪分子,但这件事至少说明,转转这个平台确实比闲鱼更受犯罪分子青睐。无论是买方还是卖方的受害者,最终都是一步步进入诈骗陷阱。

“犯罪分子青睐58同城平台,这几乎已经成为共识。2016年,我的一个朋友在58同城卖JD.COM卡,被p的付款截图骗了,现在在百度和知乎上,有很多指责58和转骗子的信息。”王先生说,即使在QQ上,也有很多维权群面临转账诈骗。

不是全责。

▲58同城、转转成为骗子青睐的平台。

然而,虽然很多诈骗事件都与转账平台有关,但并不是转账的全部责任。当然,仅仅转让一个平台是不可能规范整个行业和交易链条的。

首先,转账只是鼓励用户进行真人认证,并不是强制的。对于一个未经认证的用户,他仍然可以对卖家出售的商品进行拍照。但如果涉及到支付,就必须通过真人实名认证。

其次,周围的对话允许用户发送未经审核的二维码。虽然已经提醒了对方,但是这种提醒忽略了人的心理因素,从而扫码进入外链,最终造成资金损失。

▲有很多维权交流群都吃过转让平台的亏。

同时,转让的客服系统非常落后。

根据王先生的说法,凤凰网科技也上传了一个价格为4050元的MCM背包,经历与王先生相同。虽然最后没有被骗,但也看到了犯罪分子的敏捷。多问一点问题,方便终止对话。

▲凤凰网科技与“买家”的对话

▲凤凰网科技与假客服的部分对话截图

随后,凤凰网科技向转账服务号上的客服投诉,但进入“选择投诉类型”页面时,已无法操作。转客服几乎等同于浪费。

▲转入的客服系统滞后。

缺乏强有力的监管、担保和信用体系,很多买家受害者发现被骗后无法追回资金。相反,这是闲鱼和支付宝的强项。如果以后问题解决不了,可能会被闲鱼分开。

当然也有一定的责任。小程序的初衷是让用户不用离开系统就能更方便地使用各种服务。但是,简单的想法也会导致功能的缺失。其次,深圳生活网的“扫描二维码”功能无法识别非法外链并给予用户精准提醒,及时制止这种行为。

“我们希望未来可以实现二维码生成和传输过程的强制实名,提高追溯能力。”中国二维码注册认证中心中关村龚欣二维码技术研究院的一位工作人员告诉Phoenix.com记者,在这种情况下,二维码的可追溯性非常有限。如果是对话二维码,和报名平台有关。如果是二维码支付,就和金融机构有关。

只有强制二维码实名从生成到使用,实现全程可追溯,才能降低不法分子利用二维码进行诈骗的概率。

凤凰网科技就此事进行咨询,对方在回应中表示,有不法分子在利用虚假链接进行诈骗。除了提醒用户不要离开平台进行交易,我们建议被骗者第一时间报警。也呼吁用户一旦在平台上发现涉嫌违反法律法规的账户,及时向平台举报。

但如何建立强有力的违法信息监管体系,引入信用体系和实名认证,保证买卖双方的真实性和可信度,加大对外链和非法链接的打击和取缔力度,仍然是摆在我们面前的一道难题,也是亟待解决的问题。

“我去报案后,警察告诉我,很多人在路口买东西被骗去报案,但卖东西被骗,还是第一次。”王先生也挺无奈的。他不想拿回被骗的钱。他只是想通过自己的故事提醒别人。当他要求付款时,要三思而后行。

也可以去转转,挂个更贵的包,可能很快就有机会成为事件的见证者了。

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